Regard sur les prémisses du modèle social des relations publiques

L’annonce du projet Oléoduc Énergie Est de TransCanada en 2013, qui, mentionnons-le, est fortement controversé et largement contesté, persiste à ce jour à susciter de nombreux débats à l’échelle du pays. Chef de file dans son domaine, TransCanada affiche fièrement ses couleurs et affirme haut et fort, à qui veut bien l’entendre, favoriser le développement économique, tout en priorisant le respect et la préservation de l’environnement canadien. 

Pourtant, nul ne semble réellement y croire et l’entreprise ne parvient guère à obtenir les résultats tant convoités auprès des publics et des organismes de règlementation. En effet, selon un sondage réalisé par la communauté métropolitaine de Montréal (CMM), 96 % des répondants considèrent le projet Énergie Est comme inutile et 94 % n’appuie pas le tracé proposé par TransCanada (1). Ayant mainte fois tentée de faire accepter son projet auprès des individus et collectivités, TransCanada a appliqué à la règle une stratégie « déloyale », qui l’exige dorénavant à admettre ses torts et donc, à se sortir la tête du sable. 

C’est donc dire qu’après trois longues années à tenter de convaincre la population canadienne, la pétrolière albertaine se trouve devant une impasse, qui la force à réviser son modèle de relations publiques, ses stratégies ainsi que ses tactiques. De retour à la case départ, TransCanada a maintenant tout à gagner à réviser le fondement de son modèle et adopter une nouvelle vision des relations publiques. Afin qu’un tel modèle puisse émerger, Mathieu Sauvé propose sept prémisses dans son ouvrage, Les relations publiques autrement- Vers un nouveau modèle de pratique (Sauvé, 2010). De manière à opérer un réel changement, TransCanada aurait particulièrement intérêt à considérer ces deux prémisses du modèle de Sauvé : 

Prémisse 1 : La société est d’abord un espace public et non un espace marchand
Le projet Oléoduc Énergie Est, est certainement la preuve que l’argent ne permet pas toujours d’obtenir l’approbation de la population. Il est vrai que TransCanada s’est donné du mal à démontrer que son projet est dans l’intérêt de tous, mais ses arguments sont limités et l’entreprise s’éternise à évoquer des retombées économiques non négligeables. De plus, TransCanada a établi auprès de ses parties prenantes une communication unidirectionnelle visant coûte que coûte, à faire accepter son projet. Pourtant, l’argumentation de TransCanada ne tient plus dans la société d’aujourd’hui. En effet, il n’existe pas d’obligation à accepter le projet Énergie Est de TransCanada et comme l’affirme le maire de Québec : « Jusqu’à date, TransCanada Pipeline n’a pas répondu à nos inquiétudes. On est quand même en 2016! Je les trouve incompétents »(2). Cette « incompétence » évoquée par Régis Labeaume s’explique entre autres par l’absence de l’entreprise dans l’espace public. Quant à lui, Denis Coderre estime que TransCanada est  « une compagnie très arrogante qui ne veut pas nous parler » (3). Il semble donc évident que les stratégies de communication de TransCanada sont dépassées et qu’il est grandement temps d’instaurer un climat d’ouverture propice à l’échange.

Prémisse 6 : Toutes les parties prenantes sont en droit de s’attendre à ce que leurs intérêts soient partiellement satisfaits
Dans la même veine que la première prémisse, TransCanada doit considérer chacune de ses parties prenantes et engager un dialogue avec ces dernières. Malgré les avis mitigés que suscite le projet Oléoduc Énergie Est, TransCanada est responsable « de concilier les intérêts contradictoires des groupes qui sont en relation directe avec elle » (Boucher et Presqueux, 2006, p.159). Plutôt que vendre son projet, TransCanada a intérêt à se rapprocher de ses parties prenantes en les conviant à des séances d’informations et de consultation. Ces séances devront permettre aux parties en présence de s’exprimer sur le sujet et d’échanger respectueusement en vue de l’atteinte d’un objectif commun. Il est donc important que l’entreprise adopte dans son modèle des relations publiques, une nouvelle dynamique d’échange qui permettra à chacune des parties prenantes d’être encadrées tout au long de ce processus de consultation. Comme Sauvé l’affirme, je crois également que toutes les parties prenantes sont en droit d’avoir des attentes vis-à-vis un projet, toutefois, il semble difficile de satisfaire chacun de leurs intérêts. L’entreprise se doit donc d’être présente sur les lieux publics afin d’établir des dialogues et démontrer qu’elle possède une écoute active vis-à-vis des préoccupations des citoyens, municipalités, organismes et groupes environnementaux. Bref, dans le cadre de ces échanges, TransCanada pourra démontrer sa volonté à coopérer à une finalité commune.

Finalement, la prémisse 7 de l’ouvrage mentionne que « […]les relationnistes- ont un rôle social à jouer qui dépasse les cadres techniques de leur pratique ». Ainsi, serait-il possible que les relationnistes de TransCanada aient oublié la position privilégiée qu’ils entretiennent avec le reste da la société? Leur rôle est-il réellement celui d’un praticien des relations publiques ou n’est-il pas plutôt mécanisé aux profits de l’organisation? 

TransCanada aurait certainement tout à gagner à humaniser son modèle de relations publiques. 

(1) http://www.ledevoir.com/environnement/actualites-sur-l-environnement/450129/rejet-massif-d-energie-est-dans-la-region-de-montreal-selon-un-sondage-de-la-cmm
(2) http://ici.radio-canada.ca/regions/quebec/2016/01/26/005-oleoduc-transcanada-incompetents-labeaume.shtml
(3) http://www.lesaffaires.com/secteurs-d-activite/ressources-naturelles/energie-est-transcanada-en-mode-seduction/584839

Netatmo Welcome : Une façon plus intelligente de surveiller votre maison

Caméra intelligente fonctionnant grâce à un système de reconnaissance faciale, la caméra Welcome de l’entreprise française Netatmo permet de capter les allées et venues des personnes dans votre maison et de les identifier en vous envoyant des notifications sur votre téléphone intelligent. 

Caméra Welcome de l'entreprise Netatmo

Couronnée de quatre prix lors du tout dernier Consumer Electronics Show (CES) 2015  de Las Vegas, cette caméra intelligente permet de conserver en tout temps une véritable tranquillité d’esprit. En effet, dotée d’un système de reconnaissance faciale, la caméra Welcome est selon monsieur Fred Potter qui occupe le poste de directeur général de Netatmo : « la première caméra intelligente, capable de reconnaître les visages. À notre connaissance, il n'en existe pas d'autres, il n'y a pas de caméra pour le domicile équipée d'une telle technologie ». 

À dire vrai, cette technologie innovante en matière de maisons intelligentes vous permet de programmer votre caméra de manière à reconnaître les gens de votre entourage et ensuite, la caméra vous avertira de leur arrivée ou de leur départ, en vous envoyant des notifications directement sur votre téléphone intelligent par l’entremise d’une application gratuite. Très simples, les notifications peuvent constamment être modifiées selon les besoins spécifiques des gens et assurent un respect de la vie privée en enregistrant les visages, vidéos et données d’identification personnelle des membres de votre famille directement sur une carte mémoire intégrer à la machine. Contrairement à plusieurs autres technologies intelligentes, il n’y a donc aucun risque de fuites d’informations en utilisant Cloud ou Dropbox comme service de stockage et de partage. 

À la fine pointe de la technologie, la caméra fonctionne dans la clarté tout comme dans la noirceur et peut vous avertir dès qu’elle détecte les visages inconnus. Il vous est également possible d’accéder en tout temps à l’application et de visionner en direct ce qui se passe chez vous et d’en sauvegarder certains extraits. En plus, l’entreprise commercialisera en 2015 des « Tags » amovible et étanche qui possèdent une autonomie de batterie allant jusqu’à deux ans et qui pourront être placés sur les bordures des fenêtres et des portes-fenêtres. Bien discret, ces petits « Tags » détectent l’ouverture des portes et des fenêtres jusqu’à 100 mètres de la caméra Welcome et peuvent donc être installés sur la porte du garage et du cabanon pour une plus grande surveillance de votre propriété. 

Les Tags amovible de Netatmo

Révolutionnaire dans le secteur de la sécurité résidentielle, l’entreprise Netatmo s’adresse à un public très large avec sa caméra Welcome et dont la commercialisation est prévue au courant du deuxième trimestre 2015 au coût approximatif de 300 $ canadiens. Très intéressant pour les propriétaires et locataires, l’achat de la caméra Welcome et des Tags de l’entreprise Netatmo n’impliquent aucuns frais d’abonnement. De plus, une fois la caméra et les Tags achetés, les utilisateurs bénéficient d’une application gratuite à vie qui est compatible avec IOS et Android, ainsi qu’à un stockage des données jusqu’à 32GB. 

Se distinguant de ses concurrents grâce à son système de reconnaissance faciale, Netatmo marque certainement l’arrivée d’une innovation qui rendra pour monsieur et madame tout le monde la surveillance à domicile plus abordable et beaucoup plus simple. Adieu aux entreprises de système d’alarme résidentielle, avec les avantages de la domotique de Netatmo il devient beaucoup plus accessible de maximiser votre sécurité et celle de vos proches.

Pour finir, voici la vidéo promotionnelle de la caméra de surveillance avec reconnaissance faciale qui vous donnera immédiatement envie de vous la procurer. 

• Source: Netatmo Welcome: La caméra qui reconnaît les visages. 

Au-delà des technologies, l’innovation au service de l’homme

À la recherche de trois technologies émergentes de 2014, j’ai identifié parmi les blogues de mes collègues du cours CRM809, trois technologies qui m’étaient encore complètement inconnues en ce début d’année 2015. Constamment entouré de technologies, innover n’à jamais été aussi important afin d’être le chef de file dans son domaine et ainsi, conserver ses parts de marché quant à une concurrence grandissante. En plus de simplement créer, grand nombre d’entreprises se concentrent sur des projets dans une perspective d’innovation sociale. De ce fait, voici trois innovations utiles et efficientes de 2014 ayant principalement retenu mon attention.

1. La Nanopatch 

Avancée majeure dans le domaine médicale, l’entreprise Australienne Vaxxas a développé un tout petit timbre composé de silicium s’appliquant directement sur la peau. Recouverte de sommets pointus pénétrant dans l’épiderme, la Nanopatch est en fait une substitution à la seringue permettant d’administrer des médicaments. Instrument médical révolutionnaire, l’article souligne la capacité du Nanopatch à se conserver dans des températures fluctuantes, son administration facile et indolore et finalement, l’incroyable facilité à le transporter d’un endroit à l’autre. Présentant de nombreux avantages pour la médecine, le vaccin sec est certainement une innovation permettant d’aller encore plus loin qu’avec le vaccin par injection. 

Pour en savoir davantage: https://lechatpirate.wordpress.com/2015/01/20/adieu-douloureux-vaccin-merci-la-technologie/ 

2. Les prothèses robotisées 

Grâce à un groupe de chercheurs du Laboratoire de physique appliquée de l’université John Hopkins, il semble maintenant que la technologie nous permettra de repousser les limites du corps humain. En effet, l’équipe a développé des prothèses robotisées pour les bras qui ne sont contrôlés par nul autre que la pensée. À dire vrai, les prothèses sont conçues de manière à recevoir les signaux électriques émis par le cerveau. C’est entre autres par l’entremise de l’histoire de Leslie Baugh, un amputé, que nous découvrons comment le corps et la science peuvent fusionner de manière à ne former qu’une seule et unique personne. Innovation très intéressante pour les amputés, cette technologie de prothèse robotisée pourrait pour plusieurs, leur permettre de fonctionner le plus normalement possible au quotidien. 

Pour en savoir davantage: https://catherinebisson809.wordpress.com/2015/01/19/le-controle-par-la-pensee-plus-possible-quon-le-pense/

3. La conduite autonome: le véhicule S500 intelligent de Mercedes Benz  

Véhicule autonome se conduisant seul, Mercedes Benz présente le véhicule S500 qui est doté de caméras, de puces et de capteurs à la fine pointe de la technologie. Marché grandissant pour ce type de véhicule autonome, l’article met l’emphase sur la capacité du véhicule à interagir de façon sécuritaire avec son environnement extérieur. Cette avancée dans le domaine de l’automobile laisse place à plusieurs scénarios, qui pourraient fort probablement changer notre quotidien et transformer le transport tel que nous le connaissons aujourd’hui. Il ne reste plus qu’à voir si cette transformation se fera pour le mieux ou le pire. C’est à suivre…

Pour en savoir davantage: https://guilbaultjulien.wordpress.com/2015/01/20/la-conduite-autonome/

Bref, ces trois technologies émergentes ne représentent qu’un faible pourcentage de ce que l’année 2014 a connu dans le secteur technologique, où nous y voyons naître des technologies  tous les jours. Domaine plus que mouvementé, il est désormais primordial pour les technologies d’être socialement utile, afin d’émerger et d’occuper une place stratégique sur le marché à l’échelle planétaire. Maintenant, gardons l’oeil ouvert sur la progression et la commercialisation de ces trois technologies, dont nous risquons d'entendre parler tout au long de l’année 2015. 

Smart Sensing : Des vêtements intelligents pour des sportifs plus que connectés

GPS, moniteur de rythme cardiaque, mesure permanente des efforts physiques, accéléromètre et altimètre tous intégrés dans un seul et unique t-shirt de sport. Rêve ou réalité ? L’entreprise Cityzen Sciences révolutionne le monde du sport, en développant le textile comme récepteur d’information à l’aide de capteurs intégrés aux vêtements. 


CES (Consumer Electronics Show) 2014 de Las Vegas, Cityzen Sciences, une jeune entreprise française présente son tout premier prototype qui fut également commercialisé la même année. Technologie émergente du nom de «Smart Sensing», ce chandail muni de microcapteurs permet de recueillir simultanément les performances des coureurs lors de l’effort physique. Acheminées à une application intelligente, les performances sportives sont présentées sous forme de statistiques. L’utilisateur peut donc vérifier son évolution en temps réel, suivre une multitude de programmes d’entraînement offerts et s’ajuster selon ses objectifs de performance. 

Plus précisément : « Les utilisateurs peuvent ainsi connaître leur fréquence cardiaque, leur vitesse, les kilomètres parcourus, le dénivelé et la vitesse maximale aérobie. À partir de ces données, il sera également possible de connaître le nombre de calories brûlées et son niveau de fatigue (mesure d’évaluation développée par Cityzen Sciences avec ses partenaires sportifs). Les données pourront bien évidemment être partagées sur les réseaux sociaux ». 

Ciblant principalement les entraîneurs d'athlètes professionnels, cette technologie offre l’opportunité de mieux suivre le développement des athlètes lors de leur entraînement et prédire leurs résultats à moyen et long terme. De ce fait, le Smart Sensing se transforme en outil technologique approprié au monde des athlètes, puisqu’il se porte directement sur soi sans être encombrant lors de l’exercice physique. Il n’est donc plus nécessaire de prendre son pouls, chronométrer la durée de l’entraînement ou prendre des notes sur le parcours, puisque toutes les informations sont sauvegardées par l’entremise de l’application intelligente. Il est alors possible de comparer ses performances d’un entraînement à un autre ou encore, d’un athlète à l’autre.

 À l’avant-garde du progrès, Cityzen Sciences s’intéresse également au domaine de la santé, où elle considère que le Smart Sensing pourra améliorer et faciliter le suivi médical des patients. Par exemple, le Smart Sensing peut transférer à distance les informations du patient en temps réel et ainsi, ajuster constamment les traitements en fonction des variations enregistrées par l’application. 

Le Smart Sensing est révolutionnaire dans le domaine du sport et de la santé, puisqu’il marque l’arrivée du vêtement intelligent connecté en tout temps à une application. Cet outil vestimentaire est capable de capter et d’analyser ce qui se passe chez l’utilisateur, en intégrant la technologie dans le textile. Le Smart Sensing n’est donc pas un nouveau «gadget électronique» parmi tant d’autres, mais plutôt la transformation d’un bien en lui intégrant une intelligence. Désormais, plus question d’oubli, puisque nous portons constamment des vêtements. Même si notre téléphone ou notre tablette demeure à la maison, il sera toujours possible d’accéder à notre performance physique par la suite. L’innovation du Smart Sensing se situe dans sa capacité de s’intégrer aux vêtements, là où toutes technologies sportives n’avaient guère réussi à percer. Grâce à un suivi constant et simultané des données, le Smart Sensing augmente le seuil de performance, prévoit les dangers et permet un changement dans l'entraînement ainsi que dans la technique de l'athlète. Dans le futur, le Smart Sensing présentera encore bien plus de possibilités, comme l’opportunité pour l’entraîneur de suivre à distance plusieurs athlètes à la fois, et ce, même si ces derniers se trouvent dans un autre pays.


Prix de l’innovation intégrée au CES de Las Vegas en 2014, cette technologie très prometteuse chez les sportifs et dans le domaine de la santé est certainement à surveiller en 2015. Venant tout juste de remporter deux nouveaux prix au CES de Las Vegas 2015, l’entreprise présente également un nouveau vêtement connecté, spécialement conçus pour les cyclistes. Grande avancée dans le domaine du sport, les vêtements intelligents ne tarderont guère à faire partie intégrante de notre quotidien.

Cuissard vélo 

• Smart Sensing. «Champs d'application». Sport Santé. Internet: http://www.smartsensing.fr/champs-dapplications/ (17 janvier 2015)

• Technique de l'ingénieur. «Le spécialiste français du textile connecté présente deux nouveautés phares pour les sportifs au CES 2015». Nouvelle version du D-Shirt™ : Rester connecté à ses performances . Internet: http://www.techniques-ingenieur.fr/actualite/high-tech-thematique_193/le-specialiste-francais-du-textile-connecte-presente-deux-nouveautes-phares-pour-les-sportifs-au-ces-2015-article_291400/ (17 janvier 2015)

• CityzenSciences.«RunningSmartSensing».Internet:https://www.youtube.com/watch?v=cU-2fbBO0hA&noredirect=1 (17 janvier 2015)